Política de envío
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En {{ shop_name }} trabajamos con proveedores externos para ofrecerte productos de calidad a buen precio. Esto afecta directamente los tiempos de envío, que te explicamos a continuación.
Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de recibir tu confirmación de pago. No procesamos ni enviamos pedidos los fines de semana ni días festivos.
Tiempos de entrega estimados
Debido a que trabajamos con proveedores externos, los tiempos de envío pueden variar según el producto y tu ubicación:
- Envío nacional (México): entre 7 y 15 días hábiles después del procesamiento.
- Envío internacional: entre 10 y 20 días hábiles después del procesamiento.
Estos tiempos son estimados y no incluyen posibles retrasos por parte de la paquetería, aduanas o causas de fuerza mayor.
Costos de envío
El costo de envío se calcula al finalizar tu compra, según el producto, la cantidad y tu dirección de entrega.
Seguimiento de tu pedido
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de guía para que puedas rastrearlo.
Pedidos con varios productos
Si tu pedido incluye productos de distintos proveedores, es posible que lleguen en paquetes separados y en fechas distintas. No te preocupes, es normal y no genera ningún costo adicional.
Retrasos y problemas con tu envío
Si tu pedido no ha llegado dentro del tiempo estimado, contáctanos a {{ email }} con tu número de pedido para ayudarte a darle seguimiento.
Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a {{ email }}{% if address != blank %} o visítanos en {{ address }}{% endif %}.